Хиполенд си гонят клиентите
Небезизвестния детски магазин Хиполенд очаква, че само защото са верига магазини, а не квартално магазинче, ще си задържи клиентите. Обаче се оказва, че не само не иска да си задържи клиентите, но и ги гони.
От 2 седмици искаме да купим детска количка за нашето бебе, което вече е на 3 седмици. По няколко пъти на седмица се обаждах до магазина им за да разбера кога ще доставят модела, който сме си харесали – Cangaroo Dayana. Но всеки път отговора е един и същ – отказ ни е заявката, няма внос.
След няколко такива отговора се обадих на фирмата вносител и получих съвсем различна информация. Доставката е пристигнала и ако имам възможност мога да отида във фирмения им магазин и да си закупя желания модел.
За съжаление ми е трудно да стигна до другия край на София с бебока, и попитах кога ще имат доставка до Хиполенд. Обясниха ми, че ги снабдяват само един път седмично и то е във вторник.
Така или иначе времето не беше от най-приятните, решихме да изчакаме, за да закупим количката от най-близкия до нас магазин – Хиполенд в Скай Сити Център.
С голямо нетърпение изчаках вторник и се обадих по телефона, за да си спестя разкарването и какво се оказва – получавам същия отговор – няма внос!!!
Тогава ги попитах: как така няма внос, след като от фирмата вносител ми казаха, че ги има вече 1 седмица в България?
Девойката отиде да попита някой за повече информация по темата и се оказа, че по доставка, те не са си заявили този модел.
Е, онемях! Повече от 3-4 човека питаха за детска количка Cangaroo Dayana докато се суетяхме предишната седмица, а сега се оказва, че те дори не са си направили труда да поръчат.
Е ако това е заинтересованост и правилен маркетинг … скоро не само нас ще изгубят като клиенти, но и други хора, ако се окаже, че те не могат да си организират персонала.
Да не коментираме и факта, че имат карти за отстъпка, които ако имаме късмета, ще получим около месец след като си подадем заявката. Но това е в най-добрия случай. А да, картата дава намаление цели 3%, но не и за стоките, които са на промоция!
Етикети/Тагове: детски колички, майчинство, проблеми
Само така, нахрани ги тез изедници!
О, ако си до Скай Сити, аз бачкам в „Електроника“, драсни ми един мейл на marfuzii gmail и ако склада им е около Люлин, може да имаш количка.
Току що се върнахме от пазар – купихме си вече
. Благодаря за предложението все пак. Представителния им магазин на cangaroo е на бул. Сливница и направо от там отидохме.
Но наистина хиполенд и подобни хипермаркети разчитат на това, че са голяма верига. Никой не зачита клиентите, въпреки че на сайта им за мисия, ценности и вътрешна политика изобщо не отговарят на реалността.
Как детето ми получи половин играчка за коледа.Повярвайте ми хора на такова безумие не бях попадала.Решихме да закупим на сина си количка с инстроменти от HIPOLEND.И каква бе нашата изненада когато в комплекта освен количка нямаше нито един от инструментите показани на куията .Няма как да я върнем защото никой няма да ми повярва че това е така,но пък ще предупредя много други да отварят комплектите и да проверяват от колко части са съставени.E и остана ми тая награда че съм зарадвала дете на някой служител с откраднатите ключове и отверки на моето.Много жалко за възпитанието на това дете което е възпитавано от КРАДЕЦ
galia, много съжалявам за случилото се. Това наистина е много неприятно, не само за вас, но и за детенце. Лошото е, че хиполенд наистина са един от най-лошите магазини за детски стоки. Имам чувството, че управителя просто не се интересува от клиентите и разчитат на това, че са верига и хората пазаруват от тях по принуда, когато няма как да стигнат до друго по-добър магазин, или пък в кварталните няма това разнообразие от стоки.
А да ви е хрумвало някога,че може би самата стока идва дефектна от доставчика,преди да бързате да обвинявате посредника?За тази цел всичко се отваря още в магазина и се гледа-има ли дефект или не.Или ако не ви се занимава там-съхранявайте касовия бон.Само с него можете да предявявате претенции към стоката и повярвайте ми никой няма да реши,че лъжете и ще откаже да ви приеме рекламацията.Без касов бон искът ви е недействителен.Лесно е да обвиниш някого,че е крадец без да си направиш труда да помислиш,че монетата има 2 страни.Когато е предявена в нормален период след закупуването,заедно с касовия бон,рекламацията ще бъде приета,стига да е основателна.
Ние пък с мама като ходихме да ми купи китара и всичко си беше наред!За gaila и нейното дете съжелявам но аз още си я пазя и е уживяла при мен
за хипото мога да кажа ,че каквото съм купила е ок. дразни ме само ,че ме хваща някоя консултантка и почва да ми продава неща от които нямам нужда. явно е ,че е политика на фирмата да не оставят клиента сам да ходи из магазина, но мен ме дразни като почват да ми набутват излишни работи.
Незнам защо, Българина обича да се гаврят с него? А вапросната майка сигурно преди това е обикаляла куп детски магазини ,аз лично в района знам поне два магазина които предлагат колички,ама не те държат даси купят от Скай Сити ,щото като отиде в парка ще я върнат.
Здравейте!
Относно Хипо Ленд искам да ви споделя,че от 2 дни се пробвам да изпратя писмо до дядо Коледа през сайта им,но след като попълниш желаната играчка,която детето е харесало,въведеш името на детето,телефонният си номер и имейл….но ми отказва да попълня още 2 полета……. години на детето и име на родителя.Следователно след като ги няма тези данни писмото не може да бъде изпратено.Питам се защо пускат лъжливи писма и неактивни полета.
Или явно аз се заблуждавам като си мисля,че ей така ще подарят играчка на някое си дете,само като попълниш някакво си коледно писмо:-(((
Изпращам Ви линка,успех ако се пробвате да получите подарък от Хиповският дядо Коледа
http://hippoland.net/diado_koleda/index.php
Силве ,прочетох коментара ти и току що пробвах да изпратя писмо до дядо Коледа и стана.Пишеше ,че съм го изпратила успешно.Пробвай отново.
Силве, относно подаръка на дядо Коледа, най-долу е упоменато че ще ви уведомят дали играчката я има в наличност, за да я закупите и подарите на детето, което ще остане с впечатление, че Хиполенд и дядо Коледа му правят подарък. Успех с изпращането на писмото, но знай – от твоя джоб ще излязат паричките…;(
Весели празници и щастлива нова година на целия български народ!!!
на мен ми харесва магазина.Обслужват ме много добре и на моя син винаги само от „ХИПОЛЕНД“ му купувам играчки.