Небезизвестния детски магазин Хиполенд очаква, че само защото са верига магазини, а не квартално магазинче, ще си задържи клиентите. Обаче се оказва, че не само не иска да си задържи клиентите, но и ги гони.
От 2 седмици искаме да купим детска количка за нашето бебе, което вече е на 3 седмици. По няколко пъти на седмица се обаждах до магазина им за да разбера кога ще доставят модела, който сме си харесали - Cangaroo Dayana. Но всеки път отговора е един и същ - отказ ни е заявката, няма внос.
След няколко такива отговора се обадих на фирмата вносител и получих съвсем различна информация. Доставката е пристигнала и ако имам възможност мога да отида във фирмения им магазин и да си закупя желания модел.
За съжаление ми е трудно да стигна до другия край на София с бебока, и попитах кога ще имат доставка до Хиполенд. Обясниха ми, че ги снабдяват само един път седмично и то е във вторник.
Така или иначе времето не беше от най-приятните, решихме да изчакаме, за да закупим количката от най-близкия до нас магазин - Хиполенд в Скай Сити Център.
С голямо нетърпение изчаках вторник и се обадих по телефона, за да си спестя разкарването и какво се оказва - получавам същия отговор - няма внос!!!
Тогава ги попитах: как така няма внос, след като от фирмата вносител ми казаха, че ги има вече 1 седмица в България?
Девойката отиде да попита някой за повече информация по темата и се оказа, че по доставка, те не са си заявили този модел.
Е, онемях! Повече от 3-4 човека питаха за детска количка Cangaroo Dayana докато се суетяхме предишната седмица, а сега се оказва, че те дори не са си направили труда да поръчат.
Е ако това е заинтересованост и правилен маркетинг … скоро не само нас ще изгубят като клиенти, но и други хора, ако се окаже, че те не могат да си организират персонала.
Да не коментираме и факта, че имат карти за отстъпка, които ако имаме късмета, ще получим около месец след като си подадем заявката. Но това е в най-добрия случай. А да, картата дава намаление цели 3%, но не и за стоките, които са на промоция!

Тагове: детски колички, майчинство, проблеми