10 факта, които може би не знаете за La Redoute

Публикувано в: La Redoute, Онлайн магазини

10 факта, които може би не знаете за La RedouteНапоследък доста неща се промениха в La Redoute и за да стане ясно на всички, какви промени са настъпили, ето и 10-те факта, които може би не знаете за La Redoute:

Първи факт – трудности при плащането: Все повече клиенти на La Redoute се оплакват, че имат проблеми с плащането в сайта. Дори и досега да сте пазарували успешно с дадена карта, може изведнъж да се появи червения надпис, който гласи, че плащането ви е отказано. Все още не е ясна причината за това, но се предполага, че проблемът се дължи на факта, че по сайта се работи непрекъснатото и в него се правят обновявания и подобрения. Най-вероятно се стремят да затегнат положението около плащанията и злоупотребите, които се правят от много регистрирани акаунти и поръчки за малки суми само заради подаръка.

Втори факт: Поръчките под 10 евро – може би не всички знаят, че има едно неписано правило: La Redoute не могат да изтеглят сумата за поръчка, ако е на стойност под 10 евро. Преди време магазинът отказваше всички такива поръчки. В този случай, статусът им беше A LA Livrasion. Това означава, че плащането ще се извърши при доставката. Това за България е невъзможно. Това стана и причината La Redoute да спрат да изпълняват поръчки на обща стойност /заедно с доставката и таксата обработка/ под 10 евро. Но както във всяко правило и тук има изключения. Понякога такива поръчки все пак пристигат. На фактурата им обаче, е отпечатана т.нар. „Дебитна нота”. Ето и подробната информация – какво е дебитна нота в La Redoute

Плащане с PayPalТрети факт: Месеци след като La Redoute пуснаха опцията пазаруване с Paypal, беше преустановена тази възможност. Причината са масови злоупотреби с пускане на поръчки на стойност под 10 евро. Което значи, че вече не може да пазарувате от La Redoute чрез PayPal.

Четвърти факт – с кои карти може да се плаща: Като не претендирам за 100% точност, ще ви споделя своите наблюдения, базирани на коментарите на потребителите на сайта, които са доволни или не от някои банки. Най-малко оплаквания при плащане в La Redoute има в банките ПИБ (Първа Инвестиционна Банка), ЦКБ (Централна Кооперативна Банка), ДСК Банк, ОББ кредитна, Пощенска банка. Доста недоволни клиенти, с чиито карти не може да се плаща, има от следните банки: Райфайзен банк, Прокредит банк, Експрес банк и V Pay на Уникредит Булбанк.

Пети факт – с колко карти може да плащате на един акаунт? С една карта може да се плаща на два акаунта. На един акаунт може да се плаща с две карти. Изключение от това правило правят само картите Американ Експрес (без значение от банката-издател). С този тип карти може да се плаща на повече от два акаунта.

Шести факт – отказаните артикули, отказаните поръчки и какво се случва с парите ви? Ако сумата за поръчката е само блокирана и артикулът/поръчката са отказани преди парите за тях да бъдат изтеглени от La Redoute, парите ви остават блокирани за срока определен от банката – издател на картата ви. Ако предоставите на банката писмо (e-mail с отказа да изпълнят поръчката като доказателство, че сайтът няма претенции върху сумата) те могат да ви освободят парите до 1-2 дни. В най-общия случай, парите остават блокирани от 10 до 45 календарни дни. Ако артикулът/поръчката са отказани след като парите ви са изтеглени, то ще получите ваучер или чек за стойността на отказания артикул/поръчка(линк към статията за ваучерите).

Седми факт – получаване на поръчките: От средата на октомври поръчките ни от La Redoute пристигат с куриер – DHL. Пратките могат да се проследяват в сайта на DHL. Когато пратката е предадена от търговеца на куриер, вече може да поискате номер за проследяване nа телефон 0700 17 700. Също така по телефона могат да ви дадат информация за дадена пратка и приблизителна дата и час за получаване на поръчката. Доставят ги до желания от вас адрес в рамките на работния ден. Ако случайно не са ви открили на посочения адрес, оставят бележка. На същия телефон можете да се обадите за повторно посещение от куриер или да се уговорите да вземете поръчката си от офис на DHL, ако желаете.

Осми факт – новите буквени кодове: От няколко месеца има доста нови кодове, които не са както добре познатите ни цифрови кодове. Новите кодове се състоят от комбинация от цифри и съгласни (латински). Повечето такива кодове дават добро намаление в евро, безплатна доставка и подарък. Прилагат се по същия начин, както и цифровите. Има ограничение за използване на буквените кодове – на един акаунт можете да използвате само 1 код от дадена серия. Тук може да прочетете подробности за новите кодове.

Девети факт – едноеврови намаления по време на големите разпродажби: По време на големите зимни и летни намаления тази година имаше паралелни намаления. Успоредно с намалението на всички артикули в сайта, в определени часове на деня, около 14 ч. и нощем около 4 ч. пускаха артикули по 1 евро. Операция „Бързи пръсти” трае буквално няколко минути, защото артикулите се изчерпват свектавично бързо. Това е голямо предизвикателство и тръпка, защото по този начин хитро ни стимулират да пазаруваме не заради това, че имаме такава нужда от тези артикули, а заради тръпката да успееш да пуснеш поръчката. Да се надяваме, че на предстоящото голямо зимно намаление в La Redoute, което е от 12 януари до 15 февруари, отново ще ни предложат нещо толкова забавно и интригуващо!

Десети факт – кодове за спонсорство: От скоро тези кодове вече не могат да се използват. Те даваха хубави подаръци, като МР3 плейър, комплекти пътни чанти и други. С тях можеше да се поръча дори машина за хляб за 10 евро, както и ютия или прахосмукачка на същата стойност. За съжаление, потребителите извън Франция вече няма да имат възможността да ги използват. Тази привилегия остава само за жителите на Франция, които могат да се възползват от тези кодове само ако направят поръчка по телефона.

Надявам се тези факти да са били интересни и за Вас.

Очаквайте още новини от La Redoute съвсем скоро!

Ако вие се сетите за други интересни факти, ще се радвам да ги споделите с нас.

Етикети/Тагове: , ,

Сподели
Add to Google
Сподели в edno23
Сподели в Twitter
23 ноември 2010, категория La Redoute, Онлайн магазини.
RSS Абонамент RSS абонамент
Можете да се абонирате за E-mail бюлетина и да получавате известие за всяка нова публикация - напълно безплатно!

Вижте и това:

13 Коментара по "10 факта, които може би не знаете за La Redoute"

  1. Буба казва:

    Относно Седми факт – получаване на поръчките — Значи да си чакам доставката с DHL, а не в пощата така ли, че нещо не разбрах :) ,а нали не трябва да им плащам доставка след като в сйта съм си платила всичко

    • Eva казва:

      Да, доставят Ви я вкъщи, в работно време. Не се доплаща нищо за това.
      Ако имате въпроси относно доставката, свържете се с DHL на национален телефон 0700 17 700.

  2. Буба казва:

    Много благодаря за отговора Ева,свързах се на телефона и бяха мн. любезни :) ))

  3. tedyt казва:

    Привет, момичета! Помагайте с френския, че получих следното писмо от Laredoute:
    „Madame, Vous avez effectué un retour/échange d’article au cours du mois d’Octobre.J’ai le plaisir de vous annoncer que nous vous proposons désormais un serviceUnique et gratuit pour accélérer vos remboursements !En seulement 4 jours, celui-ci sera effectué !Comment faire ? C’est très simple ! Découvrez ci-dessous comment procéder pas à pas !Le principe : Vous pouvez effectuer tous vos retours ou échanges directementDepuis le site http://www.Laredoute.Fr- Connectez-vous sur le site, cliquez sur „suivre mes commandes“ en haut de La page d’accueil et identifiez-vous,- sélectionnez la commande dont vous voulez échanger ou retourner le contenu et Laissez-vous guider. Vous disposez de 15 jours (30 pour les détenteurs de La carte Kangourou) pour effectuer un retour-échange. Vous pouvez cliquer sur le symbole „(?)“ Afin d’obtenir l’aide en ligne.- Pensez à valider vos modifications en cliquant sur „Je valide mon retour“, en Bas de page.- Sur la nouvelle page qui s’affiche, vous pouvez choisir de repasser une nouvelle Commande en cliquant sur l’un des boutons situé sous la rubrique „Passer une Nouvelle commande“ (vous bénéficierez alors de la même offre promotionnelle Que votre commande initiale et ne repayez pas de participation aux frais de Traitement). Vous devrez régler ces nouveaux articles, le remboursement de ceux Retournés se fera 4 jours après que vous ayez déposé vos retours au Relais-Colis.- Au terme de ce processus, vous recevrez un mail de confirmation d’intention de Retour-échange. Munissez-vous de l’email ou recopiez le numéro de retour et Présentez votre colis à retourner dans votre Relais-Colis dans les 15 jours maxi.N’hésitez pas à profiter de ce nouveau service lors de vos prochains retours !A Savoir : Sont exclus des retours-échanges par internet les articles ayantDéjà fait l’objet d’un retour, les encombrants, les cadeaux, les extensionsDe garantie, les cartes Kadéos, les métrages et les pièces détachées.A très bientôt sur http://www.Laredoute.Fr !Le Service Relation Clients“

    • Eva казва:

      Здравейте, това е информационно писмо относно нововъведенията им.
      Например относно ускореното възстановяване на парите ни при отказан или върнат артикул и т.н.

  4. Ренета казва:

    Здравейте момичета, има ли възможност да се плаща с банков превод, а не с карта? Благодаря предварително за отговора!

  5. Marta Nikolova казва:

    Здравейте, пазарувам от сайта вече 3 години, но все още не съм успяла да се включа в предизвикателството „бързи пръсти“. Честно да ви кажа не знам как се ориентирате. При влизане в сайта ли се виждат или в страницата с намалените артикули. Ще съм много благодарна, ако някой ми обясни къде да гледам!

    • Eva казва:

      Здравейте,
      веднъж добавени в кошницата тези артикули се следят от там.
      Запаметявам линковете, когато са били налични или референтните им номера. И когато започват да се активират, първо се появяват в кошниците, след това при рефрешване на линковете и накрая се появяват и в сайта.
      Успех! :)

  6. Марта Николова казва:

    Благодаря ви Ева!

  7. Албена казва:

    Някой знае ли защо доставката е толкова голяма този път. Имам в предвид след тези 6 евро които са за доставката,

  8. Милена казва:

    Да, имаш и 20 или 25% такса опаковка. Начина да се избегне е като се поръчва с доставка до френски адрес, ползвайки посредник. Подробности тук: http://pazaruvai24.com/delivery-from-france

  9. Албена казва:

    Благодаря ти много Миленче,
    но не мога да се ориентирам къде да поставя адреса на посредника , и какъв е адреса им във Франция. Да сега не съм имала проблеми с тях относно доставките.

Остави мнение/коментар за Буба