Адрес за контакт с LaRedoute и шаблони на писма

Публикувано в: La Redoute

E-mail La RedouteЗа да се свържете с LaRedoute и да проверите дали пратката Ви е изпратена, защо се бави или други подобни проблеми, да изискате ваучер вместо чек и др. трябва да използвате контактната форма на La Redoute. Тук ще намерите шаблони на писма към Ларедут, и съответните контактни форми, на които да ги изпратите. Важно е да попълните и Темата на писмото (L’objet de mon mail), в противен случай няма да Ви отговорят.

Писмо за неполучена поръчка – Попълнете тази контактна форма: Адрес, при проблем с поръчката

L’objet de mon mail: Missing or lost parcel

Dear Sirs,
On ……… (дата на поръчката) I made my order on the site laredoute.fr.
My order contained the following articles : ……………….. (изброявате артикулите в поръчката).
It’s number is : ………………. (номерът на поръчката). I pay with my credit card.
Until now ……… (датата, на която изпращате писмото) I still have not received my package. Could you please check the status of my order and give me more information?
Thank you in advance.
Mrs / Miss / Mr …… (Името Ви)

Писмо за липсващ артикул в поръчка – Попълнете тази контактна форма: Адрес, при проблем с поръчката

Ларедут писмо
Close
Ларедут писмо

Попълнете си данните, както е показано на снимката. За текст на писмото, копирайте и попълнете следното писмо:

L’objet de mon mail: Missing article from package

Dear Sirs,

I received my parcel from …… date (Дата на пускане на поръчката Ви), order No: …. (номер на поръчката от сайта), but from the package is missing …………… (името на артикула който липсва) with code ……. (кода, който се намира в дясната част на фактурата, в колона Référence).
The order was payed with credit card. Could you please check what happened with this product?
If it is possible, can you to send me the missing item again? If it is not possible, can you issue me a voucher for the sum, which I can use online?
Thank you in advance,
Best Regards ……………… (името ви)

Писмо с искане за номера на ваучера по електронна поща: – попълнете тази контактна форма: Адресът, на който да изпратите e-mail, за да изискате ваучер

L’objet de mon mail: Voucher number via e-mail

Dear Sirs,
I checked my account and saw, that there is missing product (products) in my refund page. You have received the cheque and have issued a voucher for the ammount of …. euro. (сумата, която трябва да ви възстановят)
I would like to please you, to send me the number of this voucher in an answer to this e-mail. In this way, I can use it imediately without waiting it while it arrives through the post mail.
Thank you in advance,
Best Regards
….. Името Ви

Писмо, за искане на 20 евро от покана на приятел – попълнете тази контактна форма: Адресът, на който да изпратите e-mail, за да изискате ваучер

L’objet de mon mail: Sponsorship to a friend
Dear Sirs,
I sent invetation for sponsorship to a friend. My friend accepted my propossal for sponsorship and had been registered in La Redoute with customer No: …………… (номер на клиента на приятеля).
He made an order on ………… (датата, на която е направил поръчка) using 10 euro check from sponsorship.
His details are:
Client No: …………………… (клиентския номер на приятеля)
Order No: …………………… (номера на поръчката на приятеля)
Parcel No: ……………………(номер на колета на приятеля)
My friend received his package on …………. (датата, на която приятеля си е получил поръчката).

I would like to receive a voucher number via e-mail for the 20 euro, so I can use them imediately.

Thank you in advance!
Best Regards,
……. Вашето име

Писмо за два пъти блокирана сума: – Попълнете тази контактна форма: Контактна форма

L’objet de mon mail: Double hold money for one order:

Hello Sirs,
On …. (datata, на която сте направили поръчка) I made order with number: …… (номера на поръчката), for ……. euro (стойността на поръчката). After I checked my bank account, and the bank has placed a hold on … (датата, на която са блокирали сумата) for order ….. (номера на поръчката), then on …. (другата дата на която са блокирани) LaRedoute double hold the money for the same order.
I would like to please you, to release the money, which you hold on …. (дата), so I can continue shopping.

Thank you in advance!
Best Regards,
…………….. /името ви/

Етикети/Тагове: ,

Сподели
Add to Google
Сподели в edno23
Сподели в Twitter
13 юли 2009, категория La Redoute.
RSS Абонамент RSS абонамент
Можете да се абонирате за E-mail бюлетина и да получавате известие за всяка нова публикация - напълно безплатно!

Вижте и това:

191 Коментара по "Адрес за контакт с LaRedoute и шаблони на писма"

  1. Ваня казва:

    Благодаря ти Миленче :) Знам че този номер после се въвежда на 3-та стъпка ….Je paie en ligne, avec des avoirs ou des bons d’achats…. но там не ми дава възможност да пиша ,изписва ми с червени букви…Vous ne possédez pas d’avoir ou de bon d’achat pour ce compte client. …

  2. Милена казва:

    А на теб пратили ли са ти номер на ваучер? Ако не са ти пратили, няма как да ти е активно това поле.

  3. Ваня казва:

    НЕ още .Изпратиха ми чек ,който върнах обратно с искане а ваучър ,но още си го чакам :(

  4. Милена казва:

    Когато чека пристигне при тях, ще ти издадат ваучер. Но им прати мейл, че искаш номера му по е-мейла си. Тогава, че стане активно това поле.

  5. Ваня казва:

    днес получих имейл от тях със следния неразбираем текст за мен:
    Vous attendez le remboursement d’articles renvoyйs.

    Le chиque a йtй йtabli pour un montant de 59,24 en date du 1er juillet.

    Dиs rйception de ce paiement, je vous invite а nous le renvoyer pour l’йchanger contre un bon d’achat.

    ??????? Това го получих след като съм им върнала чека обратно за да ми пратят по имейла ваучера ,а те това ми отговарят.Дали ще ме разиграват и какво да направя сега????

  6. Милена казва:

    @Ваня, ти писа ли им, че си им изпратила чека обратно? Кога си им пратила чека обратно? Дай им поне седмица, за да стигне до тях. Пиши им пак, че вече си им изпратила чека на дата – която си го пуснала, и че очакваш да ти пратят ваучер, след като го получат.

  7. Ваня казва:

    казала съм им естественно,но те ми изпращат някакви странни имейли и нито една преводачка не може да се справи с превода.Някакви ченгелчета и смесица от френски и аз не знам какъв език и се правят на ударени.Изпратила съм им го още на 7 юли и ми казват че вече е изпратен чек до мен???????Гъбаркат ли се не мога да схвене?????

  8. Милена казва:

    Ваня, напиши им едно по-остро писмо. Само това мога да те посъветвам. Ако има „и“ в техните съобщения, замести го с английско „e“ и ще можеш по-лесно да си го преведеш, ако е на френски писмото им.

  9. Ваня казва:

    Написах им едно пи5смо както ти се изразяваш“с по остър тон „и днес ми съобщават, че не са получили още обратния чек и да имам търпение….Егаси пощите 2седмици -шашкам се че нещата които съм си набелязала няма да мога да си ги поръчам до 24-ти който е крайния срок на намалението и да си използвам ваучъра ,който никак не е малък.Друг избор нямам -ще чакам

  10. Милена казва:

    Ваня, в сектора на албанците цените винаги са много по-ниски. И след намаленията ще има какво да си поръчаш. Знам, че е дразнещо, но от ларедут може да пазаруваш не само по намаленията. Може да имаш късмет да пристигне чека до края на седмицата и да можеш и да се възползваш. Но не ги оставяй, досаждай им,да не те забравят.

  11. Ваня казва:

    Миленче, явно днес са ми изпратили нещо в mes reboursement…..цитирам
    le 23/07/2009 Remboursement renouvelé
    59,24 € Bon d’achat
    du 01/01/0001 ……….но за съжаление не ми е активно на 3-та стъпка банера отново където трябва да въведа номера на ваучера……всъщност това ли е номера 01/01/0001 или греша?

  12. Милена казва:

    Ваня, пиши им, че искаш да ти пратят номера на ваучера по електронната поща, за да можеш да го използваш веднага.
    01/01/0001 – това е датата на валидност на ваучера предполагам.

  13. Ивелина казва:

    Бихте ли ме ориентирали къде точно да им пиша за загубена или неполучена пратка??Направила съм поръчката на 24.06.2009, а след това още две като тях отдавна съм ги получила.За сведение съм от София и до сега най-дълго пратките са пътували по две седмици.Случвало ли се е на някого да не получи пратка??

  14. Милена казва:

    @Ивелина, на линковете в статията по-горе е формата за контакти – попълва се и се изпраща директно.
    Случвало се е и по 8-9 седмици да се бави, но за това намаление не съм чувала такива проблеми.
    Пиши им, можеш да ползваш и шаблонните мейли.

  15. Нелина казва:

    На мен всичко ми е наред ,но много бих искала да имам e-mail- за контакт с Ла Редут -за да им благодаря за коректноста и търпението! Опитах се чрез получените от тях адреси , но ми отговориха ,че тези адреси не могат да получават писма! Аз им пиша на френски…Някой може ли да ми помогне???????????

  16. Gery казва:

    Здравей Милена,
    поздравления за прекрасния сайт!
    Днес пуснах e-mail до Ла Редут с искане на 20 евро от покана на приятел. При поръчката, приятелят не използва изпратения му чек за 10 евро, защото бяха 00000 и така и не успяхме да го накараме да проработи…Има ли изискване той да е използвал 10 евро, за да получа аз 20те? На e-mail ли ще ми ги пратят?
    Още веднъж благодаря ти за помощта и за полезния сайт (не само в частта за ЛаРедут).:)

  17. Милена казва:

    Гери, по принцип има изискване да е ползвал кода за 10 евро, но напоследък много се промениха нещата с тези 20 евро.
    Виж какво ще ти отговорят, защото сега не знам каква промяна са измислили.

  18. Милена казва:

    Нелина, няма други мейли за контакт. Просто попълни всички полета от формата за контакт с Ларедут. Иначе няма да ти отговорят.
    И другото, не знам да има случай, в който ако им благодариш, те да ти отговорят.

  19. daryl казва:

    Здравейте, Милена !
    Преди повече от седмица попълних и изпратих контактна форма с искане за 20 евро от приятел…Веднага получих отговор на e-mail с искане да им изпратя сканираната фактура. Дотук добре, изпратих сканираната фактура като прикачен файл и зачаках…Досега не се е появило нищо нито в Mes remboursement, нито на e-mail …
    Тъй като за пръв им пиша с такова искане, не съм сигурна дали е нормално такова бавене или да им пиша пак да напомня за себе си…
    Ще съм много благодарна, ако ми помогнете с текста на евентуалното ми писмо…френският ми е ..хм ..оскъден :) )
    Regards ! :)

    • Милена казва:

      Ако е минала седмица, пиши им. Може на английски, така че не се притеснявай. Може би забавянето е докато проверят всичко дали е наред.
      Имай предвид обаче, че ваучера за 20 евро от покана не е от най-ефективните. Когато ти го издадат, би трябвало да ти обяснят каква е процедурата на ползването му, тъй като се различава вече.

  20. daryl казва:

    Милена, много благодаря за бързия отговор ! :)
    Ще им пиша, пък да видим…Всъщност тая работа с условията за ползване на ваучера ме изненадва неприятно. Мислех, че независимо с какво си пълниш кошницата, накрая просто разполагаш с едни 20 евро за плащане, ама …нейсе, на харизан кон зъбите да не гледаме :)
    Благодаря още веднъж !

  21. milqna казва:

    милена имам покана от приятел.но не ми е даден номер на ваучера дадени са ми 00000.какво да направя?

  22. trudi казва:

    Здравейте Милена,
    На 09.10 направих своята втора поръчка № 20092820708264, на обща стойност 115.95 euro, вкл. транспорта, в която освен дрехи поръчах и кафе машина за експресо на стойност 47.99 евро и машина за хляб на стойност 10 евро. Още същия ден сумата бе усвоена от кредитната ми карта. При отваряне на файла за справка на поръчката ми, се виждаше, че тя е разделена на 2 и тези 2 стоки са в 1 пратка, която би трябвало да пътува към мен. Тази вечер обаче получих следното писмо, за което моля да ми обясните какво следва да направя, и всъщност не ми е много ясно до къде е стигнала тази моя поръчка. Ето и самият текст:
    Подател: Houa MASKRI
    До: totzova@abv.bg
    Относно: liente 568 843 266
    Дата: Понеделник, 2009, Октомври 19 16:50:06 EEST
    Bonjour,
    Vous nous avez passé une commande et je vous en remercie.
    Toutefois, comme indiqué sur notre site international, le service après vente de votre machine à pain et expresso n’est pas assuré hors métropole et les articles à fonctionnement ne sont pas livrables hors du territoire français.
    Par conséquent, nous ne pouvons valider l’envoi de votre article.
    Vous recevrez donc un bon d’achat par courrier séparé. Je vous en souhaite bonne réception.
    Cordialement
    Pour tout autre renseignement, vous pouvez nous laisser un
    message sur notre site en cliquant dans „aides et services“ en
    haut de notre page d’accueil.
    Dahbia
    Service Relation Client de la Redoute

  23. Милена казва:

    Trudi, оказва се, че французите отказват машината за хляб. Как си я поръчала, като тя е само при 1-ва поръчка (може би от нов акаунт)?
    До сега не бях чула да отказват кафе машини, и предполагам, че са ти я отказали и нея, само защото иначе няма как да се оправдаят, че не искат да изпращат и машината за хляб.
    Пиши на контактната форма, че искаш да ти издадат ваучер за стойността на машините, за да можеш да поръчаш направо. Чека няма да можеш да го осребриш.
    Ще получиш само останалите неща от поръчката.
    Скоро четох за случай, повече от 20 дни и чак след това отказват пратката с машината.

  24. trudi казва:

    Здравей Милена, сърдечно благодаря за ценните указания и помощ. Изпратих им писмо с искане за номер на ваучер по ел.поща, по шаблоните, чиито линк ми изпрати. Ще те информирам докъде съм стигнала когато имам новина. Мисля си дали да не опитам да поръчам самостоятелно само кафе машината, щом не си чувала да отказвам кафе машини. Много си я харесах и ми се искаше за Коледа да има нещо ново в къщи. Поздрави,

  25. Милена казва:

    Не, преди малко четох, че и самостоятелни уреди са отказани. Не е само заради машината явно. Така че, по-добре не рискувай.

  26. trudi казва:

    Здравей Милена,
    Благодаря за съвета да не правя поръчка само за кафемашина. Относно ваучера днес по обед получих писмо с номера му, който би трябвало да мога да ползвам веднага с онлайн плащане. Интересуваме дали може да се ползва този ваучер като средство за плащане от друг човек? Снощи си получих третата поръчка от 9.10. в пощата, а от останалата част от втората поръчка също от 9.10. /в която бяха машините/ ни вест, ни кост, както и от първата от 5.10. също няма инфо /от нея на 15.10 получих само една олекотена завивка/.

  27. Милена казва:

    trudi, съвета ми е изобщо да не поръчваш кафе машина,а не с други артикули в поръчката.
    Колкото до това, което си получила, ако е по е-мейла е ваучер, но ако е в пощенски плик е чек.
    Ваучера можеш да го ползваш само ти, на акаунта от който си поръчвала.Не може да се преотстъпва.
    Останали неща ще си ги получиш – когато има олекотени завивки разделят пратките и до няколко дни ще са при теб.

  28. trudi казва:

    Здравей Милена, да, много ясно те разбрах относно кафе машината, не се притеснявай. Относно ваучера – получих №-ра му по мейла, така че би трябвало да го ползвам веднага. Сега за пълната сума ли трябва да направя поръчка или може и да доплатя или да остане и за друга поръчка сума? Благодаря ти