Коментари на: Адрес за контакт с LaRedoute и шаблони на писма

От: Eva

Eva — Wed, 02 Feb 2011 10:48:34 +0000

Получили сте автоматичен отговор, че запитването Ви е прието, същинския отговор очаквайте до 7-10 дни.

От: Жени

Жени — Wed, 02 Feb 2011 09:48:33 +0000

благодаря за отговора,но в таблицата не пише нищо по този въпрос, а има опция да пиша писмо, което вече направих и на пощата си получих отговор,че ще бъде предадено на съответния отдел за клиенти.

От: Eva

Eva — Tue, 01 Feb 2011 21:18:28 +0000

Ако в таблицата в Mes Remboursements пише, че ще възстановят парите с Bon d`achat просто си чакате ваучера. Ако обаче пише, че ще пратят Lettre cheque тогава им пишете, че бихте искали до получите ваучер, вместо чек.

От: Жени

Жени — Tue, 01 Feb 2011 16:51:11 +0000

Отново съм аз, но не ми е ясно какво се прави, когато в Mes remboursement се появи таблица и в последната колона с червено се появи сумата на неизптретената дреха?

От: Жени

Жени — Tue, 01 Feb 2011 15:18:12 +0000

Здравейте, днес получих поръчка , в която липсва един продукт. Написах до сайта по показаниа от Вас начин , но не разбрах как трябва да изпратя писмо за ваучер за сумата.При получаване на пратката във фактурата има само написана ръчно сумата на липсващиа продукт. Дали има някъде имформация за тази сума.

От: Валентин

Валентин — Mon, 20 Dec 2010 17:34:48 +0000

При мен е същото положение. Пуснал съм поръчката на 30.10.2010, парите са изтеглени от картата, но все още не съм получил нищо. Изпратих формата за неполучена поръчка и отговора е, че тя е изпратена на 3.11.2010 и е приложена същата форма 59081 ROUBAIX CEDEX 2. Как е най-добре да процедирам по-нататък?

От: Люба

Люба — Thu, 09 Dec 2010 13:45:20 +0000

Имам следния проблем пуснах порачка на 21.10.2010 на 27.10.2010 са изтеглени парите от сметката ми. До днес не съм получила нищо, изпратих им писмо и отговора беше че пратката е изпратена на 22.10.2010 и да си я търса на митница или пощенски офис. Проверих DHL и Български пощи но те немогат да открият нищо без да имам проследяващ номер който за двете места са различни, а номера който получавам от ларедут не ми върши никакква работа. Писъх им отново писмо и те ми изпратиха една бланка 59081 ROUBAIX CEDEX 2

От: Милена О

Милена О — Mon, 04 Oct 2010 08:22:02 +0000

Здравейте, моля помогнете! Благодарение на нищожните си познания по френски език разбирам, че с долния текст ме известяват, как са сбъркали и не са си удържали тези 5,95 евро и как няма да получа поръчката си, докато не доплатя. Не желая да доплащам! Искам да се откажа от поръчката. Къде да намеря шаблон на такова писмо? Не мога да го напиша сама…
Chère Mademoiselle,
L’offre dont vous avez bénéficié lors de cette commande vous exonérait
De la participation aux frais de traitement (5,95 euros).
Or, suite à un problème technique d’affichage sur le site internet, ces frais
Apparaissaient dans le détail de facturation de votre suivi de commande.
Nous vous rassurons, il s’agissait d’un problème technique d’affichage et
Ces frais ne vous ont pas été facturés.
L’anomalie est à présent corrigée, et votre suivi de commande est régularisé.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension et à très bientôt sur http://www.Laredoute.Fr
Le service traitement des commandes.

От: АНЕЛИЯ

АНЕЛИЯ — Tue, 28 Sep 2010 05:14:43 +0000

Здравей те Милена!Вчера исках да пусна една поръчка с виртуална карта на ДСК, но беше отхвърлена три пъти,а парите са си ги дръпна ли!Нямам потвърдителен имел и сивуто ми я няма поръчката!Моля те помогни ми какво да правя незнам френски за да им пиша и няма такъв шаблон!Благодаря предварително!

От: Милена Добрева

Милена Добрева — Mon, 20 Sep 2010 21:37:31 +0000

Здравей! Моля за съвет относно едно писмо, което получих по пощата. В него ми обясняват, че поръчката ми е била анулирана, защото не могат да дебитират моята карта. Ако искам да запазя тази поръчка да им телефонирам. Проблемът е, че моят френски не е на такова ниво, за да се разберем по телефона. Парите по сметката ми стоят блокирани и не знам къде им е проблема да ги изтеглят. Има ли вариант да им пиша мейл и да ми изпратят стоките? Предварително благодаря за отговора!